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蘇寧零售云的“下沉財(cái)富密碼”
來(lái)源: 北大縱橫 時(shí)間:2021-01-12
  房國(guó)棟的第二家蘇寧零售云店面積不大,錦州網(wǎng)站建設(shè)占地大概超700平,坐落在平頂山市魯山縣人民路上,這可謂是當(dāng)?shù)卮缤链缃鸬暮诵纳倘?,周邊店面也都是蘇寧的“老朋友”,有海爾、美的的專(zhuān)賣(mài)店,也有京東家電、天貓優(yōu)品等新零售門(mén)店。
  殊不知,房老板開(kāi)業(yè)的第二家店,已是蘇寧零售云的第8000家店。
  從2017年9月零售云門(mén)店落地連云港、蘇州和鄭州,再到2020年12月第8000家門(mén)店在河南魯山縣的落地,用三年時(shí)間,蘇寧零售云坐上火箭狂飆突進(jìn),在持續(xù)受疫情影響的第二季度,又逆勢(shì)開(kāi)店1093家。
在新零售概念被正式提出的第四年,蘇寧零售云已經(jīng)走上了正確路線(xiàn)。在京東、阿里都折戟的下沉市場(chǎng),以輕資產(chǎn)加盟的“蘇寧模式”一路深耕,連張近東都在公開(kāi)場(chǎng)合直言:零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展歷程中最成功的創(chuàng)新實(shí)踐。
這之中,也包含蘇寧零售云創(chuàng)造的下沉財(cái)富密碼。
  0到8000
  說(shuō)房國(guó)棟是“家電老兵”,似乎并不為過(guò)。
  1986年出生的房國(guó)棟,直到結(jié)婚生子時(shí),都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)常住人口約80萬(wàn)的魯山縣,錦州網(wǎng)站建設(shè)從建材生意起家,之后轉(zhuǎn)行家電,曾經(jīng)是美的、創(chuàng)維、海爾三家品牌在魯山縣的經(jīng)銷(xiāo)商,房也在縣里的花園路上開(kāi)了一家600平左右的門(mén)店,聚合售賣(mài)三家品牌產(chǎn)品。
  地歌網(wǎng)此前文章曾分析過(guò),縣域市場(chǎng)“夫妻店”會(huì)遭遇兩大痛點(diǎn):第一,缺乏品牌力,線(xiàn)下流量主要靠熟客;第二,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,庫(kù)存積壓往往會(huì)造成巨大損失。
  這些坑,房國(guó)棟幾乎都踩過(guò)。
  蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉為8000店店主房國(guó)棟授牌
  房國(guó)棟表示,以前做家電經(jīng)銷(xiāo)時(shí),廠(chǎng)家壓貨問(wèn)題嚴(yán)重,前前后后積累了近400萬(wàn)的廠(chǎng)家?guī)齑?,而且廠(chǎng)家產(chǎn)品上新慢,很難適應(yīng)市場(chǎng)變化。
  同時(shí),房國(guó)棟也感受到,之前門(mén)店品牌效應(yīng)弱,廠(chǎng)家也缺乏本地化的運(yùn)營(yíng)支持,活動(dòng)支持自然也沒(méi)有,都需要靠店主自己摸索。
實(shí)際上,傳統(tǒng)家電經(jīng)銷(xiāo)和加盟商管理模式相對(duì)粗放,經(jīng)銷(xiāo)商或店主很難對(duì)品牌產(chǎn)生深度連接,這對(duì)廠(chǎng)家和店主都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。
于是乎,蘇寧零售云給出了解決方案。
  經(jīng)朋友介紹、在拒絕了國(guó)美加盟店的邀請(qǐng)后,房國(guó)棟加盟了蘇寧零售云,自己在縣里600平米的舊店被改造為蘇寧零售云店,后者在運(yùn)營(yíng)、品牌和庫(kù)存積壓等環(huán)節(jié)上,都對(duì)房的門(mén)店進(jìn)行了“換血改造”。
例如運(yùn)營(yíng)端,蘇寧零售云在開(kāi)業(yè)期間就派出老店長(zhǎng)對(duì)房進(jìn)行幫扶,錦州網(wǎng)站建設(shè)而目前房的門(mén)店基本每個(gè)月都有1-2次活動(dòng),配合零售云的活動(dòng)策劃和物料下發(fā),銷(xiāo)售有了顯著改善。
  據(jù)地歌網(wǎng)了解,房國(guó)棟的花園路零售云店開(kāi)業(yè)首日銷(xiāo)售50萬(wàn)元,三天銷(xiāo)售破百萬(wàn)。目前,房國(guó)棟是夫妻合伙經(jīng)營(yíng),店員有7人,伴隨著蘇寧零售云第8000家店在魯山縣落地,房也自豪地表示:
  有信心在當(dāng)?shù)啬孟碌谝弧?br />   房老板的第二家門(mén)店成為了零售云的第8000店
  在全國(guó),和房老板一樣的人不在少數(shù),例如曾經(jīng)是徐州鋼廠(chǎng)的胡軼超,現(xiàn)在也是三家零售云店的老板。他對(duì)蘇寧零售云最大的認(rèn)同就是其管理規(guī)范化,“蘇寧必須賣(mài)蘇寧的東西。”
  同時(shí),胡軼超還給地歌網(wǎng)算過(guò)一筆賬:加上房租、裝修和樣機(jī)投入,一家店投入差不多45萬(wàn)元,單店年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)有400多萬(wàn),扣掉成本,凈利潤(rùn)能到30萬(wàn)元。
  胡的銷(xiāo)售成績(jī),也符合蘇寧零售云的整體態(tài)勢(shì)。根據(jù)蘇寧縣鎮(zhèn)零售云門(mén)店的投資模型數(shù)據(jù),200平的門(mén)店投資在35萬(wàn)元左右,一年銷(xiāo)售額約300萬(wàn)元。
  如今,蘇寧零售云已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從0到8000的跨越,還計(jì)劃在明年向12000家發(fā)起沖鋒,這意味著,有上萬(wàn)個(gè)致富故事,將在下沉縣鎮(zhèn)市場(chǎng)接連涌現(xiàn)。
  對(duì)零售云店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),蘇寧零售云的名號(hào)本身就解決了品牌問(wèn)題,而拆解蘇寧零售云解決方案的各個(gè)鏈路,其核心正是從產(chǎn)品端和工具端,帶領(lǐng)供應(yīng)商和店長(zhǎng)一同創(chuàng)富。
  創(chuàng)富背后,蘇寧零售云給出的財(cái)富密碼是什么?
  C2M富礦
  幾乎是一聲令下,電商平臺(tái)開(kāi)始掘金C2M。
  C2M的熱風(fēng)從何而起?實(shí)際上,當(dāng)消費(fèi)者的商品供給得到極大滿(mǎn)足,過(guò)去經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店手中被視為稀缺的家電、百貨等商品,如今已走入千家萬(wàn)戶(hù),平臺(tái)普遍面臨供大于求的消費(fèi)環(huán)境。
  同時(shí),在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大幕下,電商平臺(tái)也調(diào)轉(zhuǎn)船頭,在“貨”的維度深耕供應(yīng)鏈,而借助大數(shù)據(jù)以銷(xiāo)定產(chǎn)的C2M模式,正是處于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中間環(huán)節(jié)的創(chuàng)新路徑。
于是乎,C2M蔚然成風(fēng)。
  電商平臺(tái)中,拼多多的農(nóng)產(chǎn)品上行計(jì)劃率先打出聲量,給中牟大蒜等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品保銷(xiāo),阿里特價(jià)版、京東拼購(gòu)也緊隨其后。
其中,傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧自然不能甘拜下風(fēng):2019年初,蘇寧拼購(gòu)?fù)瞥觥捌雌放朴?jì)劃”,為生產(chǎn)過(guò)硬的中小企業(yè)打造自有品牌;同年5月,“拼品牌計(jì)劃”升級(jí)為“拼拼工廠(chǎng)”,旨在利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行反向定制。
  與此同時(shí),零售云也成為蘇寧實(shí)踐C2M的試驗(yàn)田。
  正如房老板所述,過(guò)去品牌廠(chǎng)家在下沉市場(chǎng)“大水漫灌”,缺乏互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)性,無(wú)法做到爆品持續(xù)供貨,而銷(xiāo)量一般的產(chǎn)品卻經(jīng)常積壓,給店主造成巨大經(jīng)營(yíng)壓力。
  因此,蘇寧零售云從大數(shù)據(jù)入手解決問(wèn)題,整合收集用戶(hù)的實(shí)時(shí)關(guān)注、常購(gòu)、點(diǎn)擊和搜索等消費(fèi)行為,逐步構(gòu)建出用戶(hù)畫(huà)像,通過(guò)數(shù)  據(jù)協(xié)同分析出本地C端顧客的消費(fèi)偏好。
  零售云門(mén)店中的產(chǎn)品區(qū)域
  另外,面對(duì)前端收集的海量消費(fèi)者數(shù)據(jù),蘇寧零售云通過(guò)商品中臺(tái)、價(jià)格中臺(tái)和搜索前臺(tái)等模塊,建立與廠(chǎng)家、加盟商的數(shù)據(jù)通路,協(xié)助廠(chǎng)家有針對(duì)性地生產(chǎn)產(chǎn)品,精準(zhǔn)點(diǎn)燃爆品策略。
如今,蘇寧零售云的C2M也已經(jīng)開(kāi)花結(jié)果。截止第8000店開(kāi)業(yè)當(dāng)天,零售云門(mén)店店均C2M產(chǎn)品SKU超750個(gè),合作54家品牌。單品方面,美的空調(diào)PF200單品在今年銷(xiāo)量超過(guò)19萬(wàn)臺(tái);美的SN300專(zhuān)供空調(diào)銷(xiāo)售超過(guò)18萬(wàn)臺(tái)。
  對(duì)品牌而言,C2M不僅帶來(lái)銷(xiāo)量的提升,國(guó)內(nèi)集成灶品牌“億田”方面也表示:零售云是億田品牌及產(chǎn)品觸達(dá)三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)有效鏈接點(diǎn),對(duì)于培育及提高消費(fèi)者對(duì)億田集成灶的認(rèn)知,有巨大的戰(zhàn)略意義。
  據(jù)地歌網(wǎng)了解,億田目前采取總部直供模式,今年的出貨業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)在7億元,而億田廚衛(wèi)品牌的銷(xiāo)量在今年就同比增長(zhǎng)超過(guò)1182%。
  C2M化,這是零售云供應(yīng)商的富礦。
  當(dāng)然,阿里、拼多多等巨頭電商早已布局C2M,蘇寧的長(zhǎng)板何在??jī)H從零售云一點(diǎn)出發(fā),蘇寧三十年積累的店面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),以及在家電渠道經(jīng)銷(xiāo)領(lǐng)域打出的品牌度和成熟度,其它平臺(tái)在短期內(nèi)難以超越。
  線(xiàn)下地網(wǎng)布局,這是蘇寧易購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì),而借助零售云這一觸點(diǎn),蘇寧也完成了對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的進(jìn)一步深耕,且扎根程度并不弱于純線(xiàn)上平臺(tái)。
  這也是蘇寧能為供應(yīng)商創(chuàng)富的底氣所在。
  改造
  供應(yīng)商被C2M賦能了,那店長(zhǎng)呢?
  89年生的李天裕,在無(wú)錫月城有一家零售云店,在消費(fèi)需求基本飽和的情況下,借助蘇寧推客模式,李天裕在8月就實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售133.5萬(wàn)元,其中自己獲得返利2857元,傭金收入25299元。
  李天裕也分析稱(chēng),相比于高價(jià)低頻的家電,他經(jīng)常會(huì)在推客上推洗衣液、餐巾紙等低價(jià)高頻的生活用品,“客戶(hù)家里有家電需求,我們?cè)贉惿先ソ榻B、引導(dǎo)和輸出,肯定會(huì)比沒(méi)有接觸的門(mén)店好得多。”
  坐落在中緬邊境上的瑞麗市,每天有4萬(wàn)邊民通過(guò)海關(guān)入境,在這里,朱廣才經(jīng)營(yíng)了一家德宏蘇寧零售云店,今年4月開(kāi)店,開(kāi)業(yè)期間創(chuàng)造的銷(xiāo)售額就突破60萬(wàn)。
  和李天裕類(lèi)似,朱廣才充分利用微信中的7000多位好友,在瑞麗店開(kāi)業(yè)四個(gè)月內(nèi)就建立起五個(gè)社群,其中還有一批緬甸顧客,他們的推客粉絲數(shù)就達(dá)到400余人,全店累計(jì)的推客銷(xiāo)售額就超過(guò)200萬(wàn)元。
  相隔千里,李和朱都因蘇寧零售云致富。
  對(duì)傳統(tǒng)的縣鎮(zhèn)小店而言,店長(zhǎng)與顧客的聯(lián)系主要靠微信群,信任關(guān)系主要在熟客身上建立,連接緊密但低效、收益難覆蓋支出。
  顯然,線(xiàn)下門(mén)店亟需賦能,亟需互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化思維,而蘇寧零售云正扮演了這樣的角色,利用轉(zhuǎn)型線(xiàn)上超過(guò)十年所積累的數(shù)字化能力,再結(jié)合線(xiàn)下開(kāi)店經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)業(yè)服務(wù)線(xiàn)下店主。
  不僅是前述利用社群營(yíng)銷(xiāo)的蘇寧推客,蘇寧零售云還有時(shí)下火熱的直播帶貨,例如在今年雙十一期間,蘇寧就聯(lián)動(dòng)7000家零售云店和71家拼工廠(chǎng),開(kāi)啟了“廠(chǎng)播”“店播”模式。
  另外,在商品端,蘇寧借助云貨架和云倉(cāng)模式,讓消費(fèi)者在店內(nèi)云貨架系統(tǒng)上就能操作預(yù)訂家電、日用百貨,云倉(cāng)再保證商品次日達(dá),讓200平的店面也能容納上萬(wàn)種SKU。
  推客、云倉(cāng)、直播……在這“三板斧”以外,蘇寧零售云還提供包括幫助商家解決資金周轉(zhuǎn)難題的金融工具“貨速融”和能夠?qū)崿F(xiàn)門(mén)店線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的“微信小程序”。在各條鏈路上賦能店家。
  輸出數(shù)字化工具,蘇寧不斷提升著零售云店的轉(zhuǎn)型力。
  如前所述,蘇寧三十年布局之下,地網(wǎng)能力得到夯實(shí)、天網(wǎng)能力超越一眾傳統(tǒng)零售企業(yè);零售云的橫空出世,正是體現(xiàn)蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的最佳產(chǎn)品,這條鏈路中,供應(yīng)商、加盟商實(shí)際上都在下沉市場(chǎng)掘金。
  當(dāng)然,蘇寧零售云的數(shù)字化改造還在深入,零售云要將包括門(mén)店選址、訂貨、經(jīng)營(yíng)管理在內(nèi)的各環(huán)節(jié),形成模式化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。可見(jiàn),未來(lái)的零售云,將以蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)能力為底座,走向高度的專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化。
  正因如此,下沉市場(chǎng)的蘇寧零售云,創(chuàng)富機(jī)會(huì)仍舊井噴。
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